Por: 7ma Medios

La ola de calor que azota a gran parte del país no solo golpea con temperaturas extremas, sino que también expone, una vez más, las deficiencias en el servicio eléctrico de Edesur. En el barrio de San José, en San Vicente, se registró una alta tensión de 340 volts que, según denuncias de los vecinos, provocó la quema de electrodomésticos en numerosas viviendas.

Mientras tanto, la situación en Florencio Varela es la opuesta, pero igual de preocupante. En la zona del Cruce Varela, la baja tensión eléctrica, que en ocasiones no supera los 170 volts, ha generado inconvenientes en los hogares: los aires acondicionados no funcionan, las heladeras se dañan y los usuarios reportan cortes intermitentes.

La indignación crece entre los usuarios, especialmente por los recientes aumentos en las tarifas del servicio eléctrico. “Nos cobran más, pero el servicio sigue siendo un desastre. Ahora, con el calor, se vuelve un problema de todos los días”, expresó Natalia, vecina de San Vicente. En el Cruce Varela, la situación no es mejor: “Con esta baja tensión no podemos ni prender el ventilador. Ya se nos quemaron dos heladeras en el último mes”, reclamó Roberto, residente de la zona.

Para realizar un reclamo a Edesur por baja tensión, alta tensión o cortes de luz, los usuarios tienen varias opciones disponibles. Pueden comunicarse a través de la línea de emergencias al 0800-333-3787, que está disponible las 24 horas del día.

También es posible enviar un mensaje de texto al 72720 con la palabra "LUZ" seguida del número de cliente, o utilizar la APP Edesur en su celular para reportar problemas directamente desde su dispositivo. Otra opción es acceder a la Oficina Virtual en el sitio web de Edesur, donde se puede completar un formulario específico para reportar cortes de luz.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria de Edesur, los usuarios pueden elevar su reclamo al Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE). Para esto, deben tener a mano el número de cliente, el número de reclamo proporcionado por Edesur, y detalles sobre el corte, como fechas y horas.

El ENRE ofrece atención a través de su línea gratuita 0800-333-3000, así como también permite realizar reclamos online o personalmente en su sede ubicada en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

La falta de respuestas concretas por parte de Edesur ha dejado a miles de usuarios en una situación de impotencia. La empresa, que forma parte de una gran corporación, no suele ofrecer compensaciones a los afectados, a pesar de las constantes quejas que llevan décadas sin resolverse. “Es algo que nunca se acaba. Venimos reclamando hace mil años y no cambia nada”, expresó indignada Cecilia, una vecina de Varela.

A esto se suma el malestar por los aumentos constantes en las tarifas de electricidad, que no reflejan mejoras en el servicio. Los costos han subido de manera desproporcionada, mientras que las inversiones para enfrentar una demanda cada vez mayor parecen ausentes. Esto genera un contraste alarmante en un contexto de alta inflación, donde los usuarios no ven soluciones ni avances concretos.

La crisis energética no es un fenómeno nuevo en el conurbano sur, pero la combinación de aumentos tarifarios, altas temperaturas y un servicio que deja mucho que desear ha llevado la tensión, literal y figuradamente, al límite.