Por: 7ma Medios

Tras una disposición de la ANMAT que prohíbe de forma preventiva la comercialización de la Colgate Total Active Prevention Clean Mint©, la compañía Colgate-Palmolive implementó un plan de recambio gratuito para quienes aún conserven la variante afectada. La medida se tomó luego de que un grupo reducido de usuarios reportara efectos adversos como irritación bucal e hinchazón, aunque sin registrar cuadros graves ni hospitalizaciones.

La disposición de ANMAT, publicada el 22 de julio, señala que el producto queda fuera de circulación en todo el territorio argentino. La resolución no afecta a otras presentaciones de la línea Colgate Total, como “Original”, “Whitening” o “12”, ni al resto de las pastas dentales de la marca. Por lo tanto, el recambio aplica exclusivamente a la versión identificada como “Active Prevention Clean Mint”.

“Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Estamos colaborando con ANMAT para aportar toda la información técnica necesaria y asegurar la calidad de nuestros productos”, expresó la empresa en un comunicado oficial.

Cómo acceder al recambio

Colgate habilitó un formulario en su sitio web oficial para gestionar la solicitud:
www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us

Los consumidores deben completar allí sus datos personales, especificar el producto adquirido y elegir un medio de contacto. Una vez recibido el pedido, la empresa coordinará con cada persona el retiro o resguardo del artículo y enviará sin costo una crema dental alternativa, no afectada por la disposición de ANMAT.

El reemplazo es totalmente gratuito, tanto en el producto como en el envío. El procedimiento puede variar según la ubicación geográfica del solicitante, pero la compañía garantiza que todos los casos serán atendidos.

Qué dijo la empresa sobre el producto

Colgate reiteró que la prohibición de ANMAT responde a una medida preventiva y que los casos reportados son escasos y de carácter leve. Según indicó, la crema dental cumple con los estándares internacionales de calidad y seguridad, pero decidió respetar la resolución del organismo argentino mientras se completa la investigación técnica correspondiente.

“La disposición no implica que el producto sea inseguro. Solo se busca proteger al consumidor mientras se reúnen más datos”, aclararon desde la firma.

Consultas y seguimiento

Además del formulario, la empresa mantiene habilitados canales de atención al consumidor para responder dudas y acompañar a quienes hayan experimentado síntomas. Se solicita a los usuarios que aporten toda la información posible en caso de haber tenido efectos adversos, con el objetivo de fortalecer la revisión en curso.

Mientras tanto, el resto de las pastas Colgate se siguen comercializando normalmente en todo el país. Solo la versión “Active Prevention Clean Mint” fue suspendida de forma preventiva y deberá ser reemplazada o retirada.

Más información:

www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us
Líneas de atención al consumidor disponibles en el sitio web oficial.